Richter+Frenzel - Kolbermoor

Ulrike Schmidt

Auftrag: Beratung und Verkauf von Ausstattung im Masterbad und GästeWC nach Generalsanierung
Im Termin haben wir für das Masterbad eine verkürzte, schmale, am Fußende schmaler zulaufende Badewanne am Bildschirm ausgesucht. Dazu wurde uns die Armatur Keuco Edition 400 empfohlen, die wir ebenfalls nur am Bildschirm ausgesucht haben. Leider haben wir uns die Abmessungen nicht angeschaut, wir wurden aber auch nicht drauf hingewiesen, dass dies eine sehr große Armatur ist.
Die Armatur steht 37 cm von der Wand weg, man kommt in die Badewanne kaum rein und schon gar nicht wieder raus, ohne sich an der Armatur zu stoßen. Problemlösung? Kulanz? - Fehlanzeige. Angeboten wurden uns der Erwerb einer anderen Armatur mit einem Nachlass von 10 %.
Bei der Armatur für das GästeWC standen wir mir nasser Hose nach dem Händewaschen da, weil die Armatur für das Gästewaschbecken zu groß ist. Hier haben wir das Problem über die Eckventile gelöst und uns dafür entschieden, die Armatur zu behalten.

Der Fachhandel muss sich nicht wundern, wenn der Kunde bei solch einem Geschäftsgebaren ins Internet abwandert und sich dort Armaturen zu einem Bruchteil des angebotenen reduzierten Preises besorgt. Die Fachhandel hat irre hohe Preise, die mit Ausstellung, Beratung, Kompetenz und Service gerechtfertigt werden. Das muss der Fachhandel aber auch liefern.

Arne Schmidt

Suchen ein waschbecken mit unterschrank und haben leider ein Platz Problem. Herr Gaar hat uns super beraten und wir wurden fündig. Leider kann otto Normalverbraucher dort nicht einkaufen, nur selbstständige.

Stefan Baumgardt

Am 9.1. waren wir dort und haben uns eine Toilette, ein Waschbecken und eine Dusche ausgesucht. Herr Eder hat uns sehr freundlich und kompetent beraten.

Auf mehrmalige Nachfrage haben wir leider bis heute (7 Wochen später) kein Angebot erhalten mit der Begründung, dass zu viel los ist. Komisch, vorort waren wir gefühlt die einzigen Kunden und die Mitarbeiter haben Kaffee getrunken.

Letztendlich musste unser Installateur das Badzubehör das wir uns ausgesucht haben Stück für Stück bestellen. Die Dusche wurde bis heute nicht bestellt. Vom Waschbeckenunterbau der bestellt wurde und bis Mitte Februar kommen sollte haben wir bis heute keine Rückmeldung bekommen.

Bei so hohen Preisen und einem Umsatz von knapp 10.000€ erwarte ich zumindest Kundenwertschätzung. Dieses Gefühl hatten wir definitiv nicht. Wir werden R&F auf keinen Fall weiterempfehlen.

P. K.

Ja, ein ganz netter Platz um sich inspirieren zu lassen.

Schachterldeifi

17 Jahre ist nun das Bad alt und es ist immer noch nicht langweilig.
Durch die tolle Beratung und Empfehlungen ist unsere kleine Hütte ein tolles Schmuckstück geworden.

Ka Wue

Waren heute morgen bei Herrn Bielmeier um unser Angebot meines Sanitärfachmanns zu besprechen und wurden top beraten. Fachkenntnis und Freundlichkeit waren vorbildlich und alle Produkte konnten auch angeschaut werden. Vielen Dank!

L. E.

Um 17.15 Uhr wird man hier anscheinend nicht mehr beachtet, geschweige denn beraten. Außer dem Herrn am Empfang hat niemand den Mund aufgemacht, man steht lieber in Gruppen zusammen und unterhält sich statt potentielle Kunden anzusprechen und zu beraten! Dann kaufen wir unser Bad halt wo anders..

Irene

Sehr hilfsbereite Mitarbeiter dort, hohe Kompetenz. Mir wurde sehr geholfen meinen geplanten Umbau klarer entscheiden zu können. Auch wenn sie nicht die billigsten sind, lohnt es sich, denn Qualität ist halt oft wichtiger.