Bayernwerk Netz GmbH Kundencenter Ampfing - Ampfing

Andrea A.

Anbindung unserer 286 kWp Anlage hat perfekt geklappt! Danke

BeaT

Ich versuche seit 10/2023 den Strom anzumelden und die Verbrauchsstelle frei schalten zu lassen. Allerdings vergeblich!

Ich habe direkt VOR Einzug einen Stromanbieter mit der Anmeldung beauftragt, da hieß es Wochen später, dass es durch den Netzbetreiber - also Bayernwerk Netz - noch immer in Bearbeitung ist. Dann hieß es, dass der Grundversorger - somit EON - sich querstellt und die Leitung nicht freigibt, nachdem im Januar 2024 EON endlich rückwirkend gekündigt hat (wohlgemerkt, einen Vertrag den ich nie abgeschlossen habe) - habe ich einen weiteren Versuch gestartet. Seit 21.03.2024 warte ich nun wieder drauf, dass es der Netzbetreiber hinbekommt, die Leitung für meinen Wunschanbieter freizugeben. Am 26.04. wurde mir noch versichert, dass der Wechsel zum 11.04.2024 funktioniert, wenn die KDG bestätigt wurde (wurde bestätigt).

Jetzt ist der 23.04. und noch immer ist meine Verbrauchsstelle als inaktiv hinterlegt - sprich, ich falle wieder in die Grundversorgung beim schlechtesten Stromversorger (meine Meinung EON) Deutschlands und bei Bayernwerk Netz hilft mir auch keiner weiter!

Kundenservice ist nie erreichbar, beim Chat wird ständig die Verbindung getrennt, wenn man einen Kundenberater nach 30 min endlich im Chat hat. Ist natürlich auch ne Strategie unangenehme Situationen nicht klären zu müssen....und telefonisch erreicht man auch nie jemanden. EON natürlich das gleiche - aber hier schiebt ja auch der eine dem anderen den schwarzen Peter zu...!

Werde mich nun wohl als letzte Möglichkeit an den Verbraucherservice wenden, da es mir nach 7 Monaten hin und her nun langsam reicht! Ich will lediglich meinen Stromanbieter anmelden, das kann/ sollte ja nicht so schwer sein, oder Bayernwerk Netz GmbH?!
Ich schreibe sonst nicht so schlechte Bewertungen, aber dieses Geschäftsgebaren ist unterallerste Schublade!

afg S.

Ich warte schon seit einem Jahr das ich Rechnung mit MwSt brauch und statt das die das schaffen alte Rechnungen umzuschreiben zahlen die weiter noch
Ohne Mehrwert weiter wann schaffen die das .Komplizierter verrein der ein schieb die Schuld zum anderen . Es fühlt sich keiner zuständig. Statt das einer sagt ich schreibe die Rechnung die nächste Woche um . HÖRT MAN DAS WIR BEARBEITET UND MAN WEIS NICHT WIE LANGE DAS DAIERT

Sebastian P.

Schlechter geht es nicht. Eigentlich Null Punkte.(ist aber nicht möglich)
Warteschleife 20 Minuten. Keine Lösung. Keiner ist verantwortlich bzw zuständig. Seit 5 Wochen versuchen wir vergeblich, dass die Bayernwerke einen Zählereinbau schaffen. Ein solches Geschäftsgebaren ist nur bei einem Monopolisten möglich.

Anna B.

Nach mehreren Terminvereinbarungen ist erst nach dem 5. Anlauf wirklich jemand für den Hausanschluss gekommen. Der Baggerfahrer war nicht kooperativ und hat zudem Geräte am Haus zerstört.

Google N.

Schlimmstes Unternehmen das ich kenne. Kundensupport versteht kein deutsch...legt einfach auf wenn nach dem Namen gefragt wird. Keine Antworten auf schreiben.....Kommunikation nur noch über RA möglich. Echt schlimm

Claus H.

Sehr nette Mitarbeiter, bin sehr gut beraten worden.

Alfred S.

Hilfsbereite Mitarbeiter