Schwarzmann GmbH - Laaber

Andrea M.

Habe Algizid für meinen Pool gekauft - das Mittel zeigt keinerlei Wirkung. Warte seit 5 Tagen auf eine Antwort auf meine Reklamation. Ich würde nie wieder etwas von dieser Firma kaufen. Werde wohl meinen Anwalt einschalten müssen. Sehr ärgerlich!

Dominik S.

Mal eben zum Telefon greifen für Fragen? Denkste... Nur Tonbandansage das alles belegt wäre und danach wird dreist aufgelegt. Lasst die Kunden doch entscheiden ob sie warten möchten oder bietet wenigstens einen Rückrufservice an. In diesen Zeiten sollte das Technisch schon möglich sein, vorausgesetzt man ist gewillt mit Kunden zu sprechen. Falls nicht, dann würde ich es genauso machen. Dann bestelle ich eben woanders wo man noch mit Kunden sprechen kann und möchte.

Guido R.

Die bestellte Ware wurde innerhalb von 2 Tagen nach Österreich geliefert!
Ware perekt, Preis perfekt, Verpackung perfekt, Lieferung perfekt!
Die Sendung wurde angekündigt und nach dem Erhalt nachgefragt, ob alles in Ordnung war.
Service perfekt!
Ich werde immer wieder bei Schwarzmann bestellen.
Liebe Grüße aus Österreich

Birger S.

Ich hatte sechs Packungen Natron zu je 1 kg online bestellt.

Bei Lieferung waren zwei Packungen leicht geöffnet, weswegen der Karton voll mit losen Natron war. Ärgerlich, aber erst mal nicht so schlimm.

Von der Qualität des Natrons bin ich aber überhaupt nicht überzeugt: obwohl das Natron laut Beschreibung „fein gemahlen“ sein soll, ist es eher grob. Das Natron von manch anderen Marken ist deutlich feiner und lässt sich entsprechend gut im Wasser auflösen - das Natron von Purux/Schwarzmann lässt sich nur extrem schwer auflösen.

Da ich mit dem Produkt unzufrieden bin, habe ich den Kundenservice kontaktiert. Ich wollte das Natron zurückschicken, aber da ich die zwei offenen Packungen bereits umgefüllt hatte, wollte ich einen Lösungsvorschlag.
Ich bekam als Antwort, dass man mir gerne zwei neue Packungen zuschicken würde...!
Ich schrieb daraufhin zurück, dass ich keine neuen Packungen möchte, sondern die vorhandenen wieder zurückschicken möchte - die Antwort war dann nur „Gern hätten wir Ihnen Ersatz geliefert.“.
Schade, dass der Kundenservice nicht ansatzweise auf mein Problem eingegangen ist.

Zusammenfassend:
Verpackung schlecht, Produkt schlecht, Kundenservice sehr schlecht 🙁

Benjamin K.

Die Ware wurde unvollständig geliefert.
Die Klärung dauerte nun eine Woche.
Leider war der Kontakt mit dem Kundenservice eher unprofessionell und nicht kundenfreundlich orientiert. Es wurde unterstellt,dass man nur nicht richtig in den Karton geguckt hat.

Rene K.

Sehr kompetente Beratung, Nachbestellung sehr flexibel bearbeitet, der Restbetrag wurde sehr angenehm mit paypal Zahlungsaufforderung gesendet. SEHR KUNDENFREUNDLICH. Anfrage und Wünsche p. email wurde SOFORT bearbeitet und superschnelle Lieferung und das ganz kurz vor Weihnachten. Das ist min. ein 10* Service. Ich bin begeistert. 100% zum empfehlen. VIELEN DANK - Fa. Schwarzmann GmbH ... ihr seit die BESTEN !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Für mich die beste Erfahrung in den letzten 20 Jahren.

ling L.

Lieferung 1 Woche zu spät, da Verpackung beschädigt. Da es sich um ein kosmetisches Produkt handelt, ist es umso dreister einen neuen Karton drum zu machen und es noch ei mal zuzuschicken, obwohl der Verpackungsbeutel beschädigt wurde, und somit 0 Sterilität gewährleistet werden kann.

Wenns bei Versuch 2 wieder so angelhaft verpackt und womöglich wieder beschädigt ankommt, waren es die ersten und letzten Bestellungen.

Hanni H.

Schnelle Lieferung. Der Deckel eines Eimer war offen und ein Teil des Inhaltes in der Verpackung, was jedoch dem Lieferservice zuzuschreiben ist. Dank der guten Verpackung konnte der Großteil des Produkts gerettet werden.